Varför får EnergyHub:en inte kontakt med internet?

Ändrad den Thu, 19 Jan 2023 vid 03:24 PM

Svar:

Att EnergyHub inte får kontakt med internet kan bero på många olika saker, se exempel nedan.


Felsökning av internetanslutning 


- Kontrollera att nätverkskabel är inkopplad i rätt port
- Kontrollera att systemet har tilldelats en IP adress, detta görs i displayenheten
- Kontrollera internetuppkopplingen
- Kontrollera att brandväggen inte hindrar systemet att skicka information till EnergyCloud 
  För referens kräver en EnergyHub att följande utgående trafik tillåts:


Protokoll

Port

DNS-namn

MQTT

TCP/1883
TCP/8883

data2.ferroamp.se

35.156.176.81 fram t.o.m 2021-11-15

13.51.89.91 från och med 2021-11-01

Service gateway

TCP/2443

remote-assistance-access.ferroamp.com

NTP (Network Time Protocol)

UDP/123

Hela internet

DNS

TCP/53
UDP/53

8.8.8.8

Mjukvaruuppdateringar

TCP/80
TCP/443

Amazon S3 bucket i regionen eu-central-1
Amazon S3 bucket i regionen eu-north-1


 


 

Var artikeln till hjälp?

Toppen!

Tack för din feedback

Vi beklagar att det inte var till hjälp

Tack för din feedback

Berätta för oss hur vi kan förbättra den här artikeln!

Välj minst en av orsakerna

Feddback skickat

Vi uppskattar din feedback och strävar efter att uppdatera artikeln