Varför får EnergyHub:en inte kontakt med internet? : Support

Svar:

Att EnergyHub inte får kontakt med internet kan bero på många olika saker, se exempel nedan.

Felsökning av internetanslutning

- Kontrollera att nätverkskabel är inkopplad i rätt port

- Kontrollera att systemet har tilldelats en IP adress, detta görs i displayenheten

- Kontrollera internetuppkopplingen

- Kontrollera att brandväggen inte hindrar systemet att skicka information till EnergyCloud

För referens kräver en EnergyHub att följande utgående trafik tillåts:

Protokoll	Port	DNS-namn
MQTT	TCP/1883 TCP/8883	data2.ferroamp.se 35.156.176.81 fram t.o.m 2021-11-15 13.51.89.91 från och med 2021-11-01
Service gateway	TCP/2443	remote-assistance-access.ferroamp.com
NTP (Network Time Protocol)	UDP/123	Hela internet
DNS	TCP/53 UDP/53	8.8.8.8
Mjukvaruuppdateringar	TCP/80 TCP/443	Amazon S3 bucket i regionen eu-central-1 Amazon S3 bucket i regionen eu-north-1