Support

Aktuell driftstatus 1

• Driftstatus

Tidigare driftstatus 1

• Driftstörning - EnergyCloud - 2022-06-10

EnergyHub 1

• Är EnergyHub en aktiv komponent i mitt elnät? Vad händer om den skulle gå sönder, blir mitt hus strömlöst då?

Solceller och solsträngsoptimerare 3

• Jag har redan solceller. Måste jag köpa nya för att använda ert system?
• Kan man tvinga SSO:erna att bryta spänningen i strängarna?
• Paneloptimerare i EnergyHub-systemet

Off-grid 1

• Om man har batteri och er EnergyHub, hur fungerar det vid ett strömavbrott? Kan systemet leva vidare då?

Elbilsladdning 5

• Kan jag få del av det gröna avdraget vid installation av laddningspunkt tillsammans med EnergyHub ?
• Fungerar min elbilsladdare till EnergyHub?
• Hur ansluter jag min elbilsladdare till EnergyHub?
• Kan jag ansluta min elbilsladdare både till EnergyHub och laddbox tillverkarens app?
• Hur kan jag styra min elbilsladdare?

FAQ Batterier 0

Fasbalansering 2

• Hur mycket fasbalanseringen får jag på en EnergyHub?
• Hur mycket kan jag sänka min huvudsäkring med fasbalansering?

EnergyCloud 3

• Hur lägger jag till ett nytt system i Energy Cloud när jag redan har ett konto?
• Jag vill lägga till en till användare i Energy Cloud, hur gör jag?
• Finns EnergyCloud som en App i telefonen?

FAQ Energidelning 0

Garanti 5

• Hur lång är garantin på Energyhub och Solsträngsoptimerare?
• Kan jag förlänga garantitiden på min EnergyHub?
• Hur mycket kostar förlängd garanti?
• Hur beställer jag förlängd garanti?
• Jag fick min EnergyHub 14kW installerad i mars 2021 och vill köpta till förlängd garanti, men det har gått mer än 45 dagar sedan driftsättningen, kan jag göra det i alla fall?

FAQ Övrigt 0

Allmänna frågor 9

• Hur mycket effekt och lagringskapacitet får jag ur systemet?
• Vad är garantitiden för ett ESS-system?
• Vad är livslängden på ett ESS-system?
• Livslängden, vad är egentligen en cykel?
• Kan jag använda ESS-batteriet vid strömavbrott?

Visa alla 9

Dimensionering 5

• Hur många batterimoduler kan jag ha i ett ESS-system?
• Skalbarhet, hur kan jag bygga ut ESS-systemet och vilka begränsningar finns?
• Hur många SSO:er kan jag koppla in i ESS Power Case?
• Behövs DC-distribution 5 fortfarande?
• Kan jag koppla in mitt ESS Power Case i min DC-distribution?

Installation 3

• Installation, ska den förankras i golvet, vilka krav finns det på golvbjälklag?
• Kan jag placera mitt batteri utomhus?
• Vilka krav ställs vid installation? Ska man bygga en brandcell för sitt batteri?

Batterianvändning 2

• Vilka funktioner bidrar mitt ESS-batteri med?
• Batteriunderhåll, hur ska jag använda mitt batteri och vilka inställningar ska jag ha?

Solsträngsoptimerare 2

• Hur många paneler kan jag koppla in till en SSO?
• Hur mycket solcellseffekt kan jag koppla in till en EnergyHub?

Kablage 6

• Vilken AC kabel skall jag använda till EnergyHub?
• Vilken DC kabel skall jag använda mellan SSO och DC-fördelning?
• Vilken kabel skall jag använda i DC-nätet mellan DC-fördelning och EnergyHub?
• Vilken kabel kan jag ha i en PowerShare installation?
• Vilka färger skall jag använda till ledarna i likspänningsnätet?

Visa alla 6

Förberedelser 2

• Hur förbereder jag inför en EnergyHub installation?
• Behöver jag ha ett externt överspänningsskydd för mitt EnergyHub-system?

Internetanslutning 4

• Hur ansluter jag min EnergyHub till internet?
• Varför behöver jag ansluta EnergyHub till Internet?
• Internet till EnergyHub & överspänningsskydd
• EnergyHub:en får inte kontakt med internet.

Placering av komponenter 6

• Var skall jag placera EnergyHub?
• Var skall jag placera SSO:er?
• Var skall jag placera DC-fördelningen?
• Kan man placera EnergyHub var som helst i husets AC-nät efter elmätaren?
• Var skall jag placera mitt batteri?

Visa alla 6

Strömtransformatorer 4

• Var skall strömtransformatorerna placeras?
• Kan man förlänga kabeln till strömtransformatorerna?
• Kan man förlänga kabeln till Rogowski strömtransformatorerna?
• Hur vet jag på vilken strömtransformator som skall sättas på vilken fasledare?

Jordfelsbrytare 3

• Allmänt om jordfelsbrytare
• Behöver jag installera jordfelsbrytare till EnergyHub och isåfall vilken typ?
• Behöver jag byta ut befintliga jordfelsbrytare av Typ A i fastigheten?

Driftsättning 1

• CT konfigurering misslyckas

Systemkonfiguration 2

• Aktivera batteristatus-vyn
• Konfiguration av systemet

Energimätning 5

• Allmänt om energimätning
• Mätvärden på min elräkning skiljer från mätvärden i portalen?
• Den uppmätta förbrukningen i anläggningen verkar följa solproduktionen
• Solproduktionen i anläggningen verkar följa förbrukningen
• Det går inte att exportera data från Energy Counters

Solelproduktion 6

• Allmän info om solelproduktion
• Mina solceller levererar högre effekt än vad som är installerat?
• Mina solceller levererar mindre effekt än vad som är installerat?
• Solcellernas effekt varierar kraftigt
• Ferroamps portal rapporterar en högre solelproduktion än vad som kommer ut från EnergyHub på växelströmsnätet.

Visa alla 6

Batterianvändning 8

• Hur kan jag använda batteriet?
• Hur fungerar optimera egenförbrukning av solel?
• Kan jag använda egna batterier tillsammans med Energyhub systemet?
• Hur fungerar minskning av effekttoppar?
• Cellbalansering och batteriunderhåll?

Visa alla 8

Kommande utveckling 0

API:s 0

Schemaläggning 3

• Schemaläggning av systemkonfiguration [BETA]
• Aktivering och konfigurering av scheman
• Exempel på schemakonfigurationer

PV*SOL 1

• Hur du designar ett EnergyHub-system i PV*SOL

Release notes 11

• Programvarurelease 5.0.3
• Programvarurelease 4.0.2
• Programvarurelease 3.1.3
• Programvarurelease 3.1.2
• Programvarurelease 3.1.1

Visa alla 11